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1D10BAD1004 商業溝通與談判B班

課程內容課程章節

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1D10BAD1004 商業溝通與談判B班

上課地點：國立中正大學清江推廣教育大樓(嘉義市世賢路4段120號)

上課日期：111/9/24 週六
上課時間：0900-1700 (共7小時一堂)
講師：蔡國揚老師
如何在商業環境下、在不同的場所中，化解衝突和矛盾，實現順暢的有效溝通是職場成功的關鍵。而學習溝通技巧，能夠讓我們每一個人都具有影響力，這樣才

能夠順利開展各項工作。商業溝通的真正目標是讓被溝通對象對於溝通訊息、溝通目的有正確的認識和理解，然後做出對雙方都有利的決定和行動。而商業談判

是相當複雜的互動與交涉過程，同時也是鬥智鬥謀的較量。在面對不同的情況和不同的交談對象，運用最正確的說話態度和語言技巧，往往可以幫助我們快速達

成目的。因此，商業溝通與談判是職場上工作必備的能力。

本課程主要目的：

1. 了解如何實現順暢的有效溝通

2. 理解談判策略思考秘訣

3. 有效提供談判計畫、流程與關鍵技巧

4. 培養個人互動的人際關係技巧，強化談判能力。

5. 在談判攻防中，辨識對手變化的跡象，創造雙贏。

課程大綱：

	授課時間	時數	課程進度/內容
1	0900-1700	7	學習溝通的技巧與排除溝通的障礙掌握交易的溝通和服務的溝通談判準備與規劃、談判進行與流程談判的重要策略和打開談判的僵局

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